F: Wenn wir nicht wissen, wie wir Ihr MINT-Bildungsprodukt verwenden sollen, wie können wir dann Produktanleitungen und technischen Support erhalten?
A: Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, senden Sie einfach eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter support@osoyoo.store. Unser Support-Techniker wird Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.
F: Wie lange können wir unsere Produkte nach der Bestellung erhalten?
A: Das hängt von der von Ihnen gewählten Versandart und Ihrem Standort ab.
Wir bieten 3 Versandarten an:
USPS : Wenn der Käufer in den USA ansässig ist und wir Lagerbestände in den USA haben, bieten wir die USPS-Versandoption an. Normalerweise erreicht das Produkt den Käufer innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
China Post Airmail: Wenn der Käufer nicht in den USA ist oder wir keinen Lagerbestand in den USA haben, bieten wir China Post als kostengünstige Versandoption an. Die Ankunftszeit der China Post Airmail ist nicht sehr genau. In den meisten Fällen erreicht ein solches Paket die USA, Kanada und Westeuropa in etwa 30 bis 60 Tagen.
DHL: Wenn der Käufer einen schnellen Versand wünscht, bieten wir DHL als schnelle Versandoption an. DHL kann Europa und Nordamerika in etwa 5 bis 7 Werktagen erreichen.
F: Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen? Was passiert, wenn meine Bestellung beim Versandunternehmen verloren geht?
A: Ja. Wir stellen für jede Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Sobald die Bestellung versandt wurde, sendet unser System dem Käufer automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wenn auf der Website zur Sendungsverfolgung angezeigt wird, dass die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne (bei China Post 60 Werktagen, bei USPS 10 Werktagen, bei DHL 10 Werktagen) zugestellt wurde, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt mit einer neuen Sendungsverfolgungsnummer.
F: Akzeptieren Sie eine Rückgabe/Rückerstattung?
A: Ja, wir akzeptieren Rückgaben/Rückerstattungen unter bestimmten Bedingungen. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Osoyoo.store wird von Shopify und Google Pay betrieben, die Kreditkarten großer Anbieter wie Visa, Master, Amex, Discover usw. akzeptieren. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie
F: Gewähren Sie Großabnehmern einen Großhandelsrabatt?
A: Ja. Wenn Sie planen, eine Großbestellung bei uns aufzugeben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen einen Rabatt-Gutscheincode zukommen lassen, der Ihnen hilft, die Kosten zu senken. Der Rabattsatz richtet sich nach Ihrer Menge und Produktart.
F: Wie schützen Sie die Privatsphäre des Käufers?
A: Bitte überprüfen Sie die Datenschutzbestimmungen
